顶尚包包网承诺客户收到商品之日起3日内，商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们提供退换货的服务。
以下情况不予退换货：
1、顾客对货品外观大小，颜色，形状的感受偏差；顾客对货品使用功能或效果理解的错误；顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量与顾客预期不符等其他一切与质量无直接关系的情况；
2、货品被穿戴过而导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品，以致无法二次售卖； 
3、退换处理未达成一致，顾客就私自将货品退回； 
4、退回的货品缺少配件、没有外包装处理致使货品原包装破损严重；
5、如果包包上有残余胶水，色料或其他污渍，请用软布沾风油精可立刻去除，无须调换
退换货流程
a)       联系顶尚包包网客服，出示退换货依据。
b)       与顶尚包包网确认退换货后，请将商品按购买时的原包装（配件齐全）包装好。寄回顶尚包包网。
c)       顶尚包包网收到商品后，送到检测中心检测。确认非人为损坏等原因后，一个工作日内提供退换货服务。