黑猫投诉:在魅力惠购买的普拉达包包一个多月出现了多处掉皮磨损的情况

  “匿名”投诉“魅力惠MEI”,要求退款,退货,其中涉诉金额92000元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在7月8日向黑猫投诉平台反映:“2020年五月七号在平台购买的包包 收到或截止至今两个月不到的时间,期间包包未使用几次就出现多处明显磨损掉皮的情况,七月四日反馈商家客服对方敷衍答复,先是不回消息不予处理,称已经过了15天的售后期限。后续又说要求我方出150元的维修费 可以给我们进行维修。(平台上是有6个月内提供免费维修的服务)但对于本商品而言, 奢侈品包包只有半个月的售后维权期限是不合理的,况且真皮商品在这么短的期间内就出现了掉皮磨损的情况,已经不是维修的问题和维修能解决的, 本人严重怀疑商家以次充好,真假掺卖,欺骗消费者,希望平台能及时介入帮助我寻求一个合理的解释以及处理结果。”

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