北京消协:阿玛尼衣服不达标,上千元上衣起毛起球,大牌也上榜

北京市消费者协会近日针对76个服装品牌的100件样品进行测试,发现有25件样品未达到国家及相关标准要求,涉及乔治阿玛尼、ONLY、KENZO、POLO SPORT等品牌。

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25件不达标样品中,上衣类有8件,休闲裤类有6件,牛仔裤类有11件。共涉及14家购物场所,分别是万达广场(丰台西铁营店)、燕莎奥莱购物中心、合生汇购物中心、万达广场(通州店)、高田工厂店、君太百货、汉光百货、天玛时(华联店)、补丁生活(公益西桥店)、西红门荟聚购物中心、红英(华联店)、京客隆(通州东关店)、银座mall(东直门店)以及东方信天翁运动专营店(天猫)。

本次比较试验不符合相关标准要求的项目主要有5项,分别为产品使用说明、纤维含量、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐洗色牢度和起毛起球。

分项目看,共有8件样品的产品使用说明不符合相关明示标准要求,主要表现为耐久性标签信息标注不全、标注信息错误、不同形式间的使用说明标注内容不一致及未明示产品类别等;5件样品的纤维含量不符合相关明示标准要求,主要表现为纤维含量偏差超出规定允差范围和纤维成分的多标、漏标。另有11件样品的起毛起球性不符合相关明示标准要求。

值得注意的是,不同价格区间样品的不达标率也有所差异,本次采集样品价格从39.9元至3800.0元不等。其中200元-400元区间的不达标率最高,价格贵并不能完全等同于质量好。如,一款售价3800元的GIORGIO AMARNI(乔治阿玛尼)上衣出现起毛起球的情况;另一款售价649元的ONLY(奥莉)水洗牛仔裤发现耐干摩擦色牢度不达标。

北京市消费者协会为此提醒消费者,购买服装尽量选择正规的经营场所,留存购物凭证;注意查看商品本身产品使用说明是否完整、准确;选购服装时,尽量挑选浅色调服装,尽可能地降低甲醛、染色牢度超标的风险。对于新购买的服装,最好先清洗一次再穿(标注干洗的服装除外)。

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衣服变形 ,鞋子断底……商家还各种理由不给退?中消协这么提醒消费者

衣服褪色、变形、面料起球,鞋子脱胶、褪色、断底……今年第一季度,服装鞋帽质量问题最让消费者“闹心”。中国消费者协会发布2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,一季度全国消协组织受理商品类投诉82866件,其中家用电子电器类共22,451件,占商品投诉总量的27.09%,位居商品类投诉第一;服装鞋帽类投诉14,308件,占商品投诉总量17.27%,位居商品类投诉第二;日用商品类、交通工具类和房屋及建材类的投诉量分别居第三到第五位。此外,受理服务类投诉100,006件,服务类投诉中,生活社会服务类投诉占服务类投诉总量的22.88%,位居服务类投诉第一;其次是销售服务、互联网服务、电信服务、教育培训服务。

中消协表示,一季度适逢元旦、春节两大节日,消费者对服装鞋帽需求量大,相应的投诉也随之增多。服装鞋帽虽为普通日常生活用品,但是出现问题时消费者维权并不容易,主要原因:一是服装鞋帽一般是穿戴一段时间后出现问题,因消费者个人使用习惯、环境等多方面因素,很难界定是产品质量问题还是消费者使用不当造成;二是服装鞋帽单价低,但真假鉴定、材质检测等证据取得成本高。

据介绍,消费者投诉的主要问题:一是购买的服装短时间内出现褪色、变形、面料起球等影响穿着的问题;二是鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量问题。

消费者叶先生2月1日在某鞋店购买一双鞋子一直没穿,但在穿后第5天鞋子出现脱胶,去该店要求更换,商家认为消费者已经买了近一个月,不能确定是鞋子质量问题,因此拒绝更换。消费者周女士在某网店购买了一条外穿高腰羽绒裤。货到时试穿了一下就没有再穿,等到穿时只穿了一天就发现羽绒裤出现破线问题,要求更换,被商家拒绝。

中消协指出,假冒伪劣产品多存在于城乡接合部、农村地区、小型网店。由于服装鞋帽没有国家统一的“三包”规定,部分省市制定的是地方性法规,但更多的是经营者自行承诺具体内容,所以消费者投诉购买的服装鞋帽出现质量问题时,经营者不履行销售承诺,拒绝退换货或维修、补偿等要求。线上购物时部分经营者不履行七日无理由退货责任,因质量问题退换货时拒绝承担运费。

投诉分析报告还显示,消费者投诉的宣传问题:一是实体商家对服装鞋帽的面料成分、产地等方面描述不真实;二是除面料成分、产地外,网上商家还对服装鞋帽的款式、颜色、大小等虚假标注或标注不准确,对消费者产生误导;三是部分商家以先抬价再打折或降价等虚假的价格促销手段欺骗消费者。

北京朝阳区消费者协会商务中心区分会就连续收到投诉,投诉人反映其在天猫网上购买三个不同品牌的服装,在页面上分别使用了“超修身”、“100%透气莫代尔冰丝”、“高弹加绒保暖显瘦”等表述,但在这些网页上没有看到任何可以证明这些词出处的相关检验报告。此外,投诉人陈先生在天猫某品牌男装旗舰店花费279元购买一件高弹休闲裤,对商家宣传用语中的“高弹”一词有异议,称没有在商家网页看到任何有关的证明报告,认为商家夸大宣传。

中消协提醒消费者,应尽量选择信誉度高的正规商场购买服装鞋帽类商品,对于商家的口头承诺要落在文字上,注意了解网上卖家的信誉与评价,仔细检查商品是否存在瑕疵,保留好购物小票等消费凭证,发现问题后及时拍照保留证据。

来源:北晚新视觉综合 中新网 北京晚报 北青报

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