3800元阿玛尼上衣被测不合格,结果店员却拒绝退换货!如此态度给谁“惯”出来的?

在公众传统的认知中,商品的质量是与价格成正比的。

可奢侈品牌却用一个又一个事实告诉我们:价格贵真的不能完全等同于质量好。

这不,乔治·阿玛尼就因为质量问题上了黑榜!

近日,北京市消费者协会针对76个服装品牌的100件样品进行测试,发现有25件样品未达到国家及相关标准要求。

这其中,一款售价3800元的阿玛尼上衣(也是黑榜中最贵的一件),出现的起毛起球情况并不合符国家的相关标准。

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(部分被公示不合格样品名单)

对于品牌方来说,被消费者协会直接点名,

不说公开致歉声明吧,最起码内部应该意识到错误,并积极开展对问题商品的售后处理。

结果完全不是这么一回事。

据北京商报报道,在未达标新闻公布后,记者走访了诸多涉事品牌的门店,结果发现:

阿玛尼是唯一一家拒绝承认“起毛起球”属于质量问题的品牌。

不仅如此,店内工作人员还表示,正常情况下“起毛起球”不予退还。

态度如此坚决,很明显,人家完全不惧自己被曝光的质量问题会对消费者产下什么阴影。

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事实上,这也不是阿玛尼第一次登质量黑榜了。

就在2018年,阿玛尼抽检样品风衣(标价35500元)标签上面料纤维含量明示为93%山羊绒和7%桑蚕丝。

但检测结果却显示,面料的纤维含量实测山羊绒仅为80.3%,桑蚕丝15.7%,还有4%的羊毛掺杂其中。

要知道山羊绒的价格可远高于桑蚕丝和普通羊毛。

这样的标签虚标,无疑对消费者就是一种欺骗。

没想到,价格动辄上万的阿玛尼,竟也会做这种假……

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(二)

阿玛尼这样,别的奢侈品牌其实也好不到哪去。

不知从什么时候开始,质量差已成了奢侈品牌们最易被吐槽的地方

更有人索性将奢侈品牌列为了观赏品,好看好买就是不好经常用。

早在2013年,就时尚博主在微博上称:如果你买个普拉达包用了一年,拉锁没坏,Logo没掉,没开线没掉色,质量杠杠的好,基本可以证实你买的是假货了。

正因为此,奢侈品牌们也是频频登上质量黑名单。

2017年8月,北京市工商局对北京市场销售的箱包类商品来了次质量抽检。

结果LV、GUCCI、MK就一起上了榜,因为它们在振荡冲击性能项目上都不达标!

更让人接受不了的还在于,

这些品牌对待自己有问题产品的态度,以及逃避责任时的那股干脆劲。

同样是2017年,在日本发生了这样一件事。

一家干洗店为客人干洗了一件价值35000元的香奈儿上衣,结果因为掉色问题被客人投诉了。

干洗店便打电话就此询问香奈儿官方客服,谁知对方解释说,“不好意思,我们的产品从来不考虑洗涤……

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(图片来源:图虫)

看明白了吧,你眼里的奢侈品,在别人看来就该是一次性用品。

这倒不难理解。

试想如果不让商品“娇生难养”,一件就能用上个几年,那动不动就发布的新品又要卖给谁?!

(三)

可有意思的是,虽然类似这样的奢侈品牌质量问题在网上层出不穷,

但却一点也没影响到大家买买买的热情。

4月26日,麦肯锡发布的《2019年中国奢侈品消费报告》显示,2018年中国人奢侈品消费额7700亿元,占全球奢侈品消费总额的三分之一,平均每户消费奢侈品的家庭支出近8万元购买奢侈品。

而到2025年中国奢侈品消费总额预计增至1.2万亿元,届时全球40%的奢侈品消费将由中国消费者承担。

毫无疑问,大部分爱买奢侈品的人,

比起质量耐不耐用,更在乎的是Logo标示是否清晰。

因为这样会方便自己和周围人炫耀和攀比,并以此证明个人的财富能力和社会地位。

根据世界奢侈品协会此前的调查,70%的中国奢侈品消费者认为奢侈品是商务社交的重要符号。

深谙此道的奢侈品牌们,自然也就不太把质量问题当一回事。

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(图片来源:图虫)

但这不代表在维持品牌价值上,它们就真的啥也不做。

有报道称,Burberry 2017年总共烧毁了价值 2,860 万英镑的商品,约合人民币 2.5 亿元。

更甚的是,在过去五年,该品牌已经烧了超过9000万英镑的产品,约为8亿人民币!

至于理由,Burberry的公关团队站出来直言:这只是摧毁了不需要的产品,以免将商品低价卖给“错误的人”。

换句话说,为了把高贵留给“对的人”,Burberry宁愿亏损也要将剩下的商品烧成灰。

因为它知道,这些产品一旦流入黑市被别人以低价出售,又或是捐赠出去被穷人穿在身,

那以后就没有人愿意为高价买单了。

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(图片来源:图虫)

可见,开门做生意的奢侈品牌们,并不是真的傲慢到什么都不在乎。

而它们独独不在乎质量被曝黑,

是因为明白自己的大部分顾客并不在乎这些。

换句话说,正是顾客自己,把奢侈品牌给“惯”成这样的!

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